1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka określa zasady zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy w sklepie internetowym Betonove.eu.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były zgodne z opisem oraz wolne od wad.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skontaktować się ze sprzedawcą drogą mailową.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Zwroty produktów
Zwracany produkt powinien być:
- nieużywany,
- odpowiednio zabezpieczony,
- odesłany w możliwie kompletnym stanie.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że reklamacja zostanie uznana.
4. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową, podając:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
5. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: biuro@betonove.eu